الشروط والأحكام العامة
Al Morshedy Marts
تمهيد
يشكل استخدامك لموقع المرشدي مارتس موافقتك الكاملة والنهائية على هذه الشروط والأحكام. تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية فور نشرها على الموقع.
1 أولًا: الأهلية واستخدام الموقع
- يقتصر استخدام الموقع على الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر.
- لا يجوز استخدام الموقع لأي أغراض تجارية أو باسم طرف ثالث دون موافقة مسبقة من الشركة.
- يحق للشركة تعليق أو إلغاء أي حساب يخالف هذه الشروط.
2 ثانيًا: التسجيل والحساب
- يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند التسجيل أو الطلب.
- يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية بيانات حسابه.
- يحق للشركة إيقاف الحساب في حال الاشتباه في أي استخدام غير مشروع.
3 ثالثًا: الطلبات وتأكيدها
- جميع الطلبات خاضعة للتأكيد من خلال رسائل نصية.
- لا يتم شحن أي طلب إلا بعد التأكيد النهائي من العميل.
- تحتفظ الشركة بحق رفض أو إلغاء أي طلب دون إبداء أسباب.
4 رابعًا: الأسعار والدفع
- جميع الأسعار بالجنيه المصري وتشمل ضريبة القيمة المضافة إن وجدت.
- طريقة الدفع المتاحة حاليًا هي الدفع عند الاستلام.
- في حال وجود خطأ في السعر، يحق للشركة تعديل السعر أو إلغاء الطلب.
5 خامسًا: التوصيل
- يتم التوصيل داخل جمهورية مصر العربية وفقًا لسياسة التوصيل المعتمدة.
- يلتزم العميل بالتواجد في العنوان المحدد والرد على مكالمات التأكيد.
- الحد الأقصى لمحاولات التسليم هو محاولتان فقط.
تنبيه: في حال فشل محاولتي التسليم بسبب عدم التواجد أو عدم الرد، يتم إلغاء الطلب تلقائيًا دون أدنى مسؤولية على الشركة.
6 سادسًا: رفض الاستلام المتكرر
في حال تكرار رفض العميل لاستلام الطلبات دون سبب مبرر، يحق للشركة:
- إيقاف خدمة الدفع عند الاستلام
- أو تعليق أو إلغاء حساب العميل نهائيًا
7 سابعًا: فحص المنتجات
يلتزم العميل بفحص المنتجات عند الاستلام وقبل التوقيع، ولا يعتد بأي شكوى تتعلق بالكسر أو التلف بعد إتمام عملية الاستلام.
8 ثامنًا: المرتجعات والاستبدال
- تخضع جميع المرتجعات لسياسة الإرجاع المعتمدة لدى الشركة.
- يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية وغير مستخدمة وبغلافها الأصلي.
- يشترط تقديم طلب الإرجاع خلال مدة لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- لا يتم قبول أي طلبات إرجاع بعد انقضاء المدة المحددة.
- في حالة المرتجعات الجزئية، يتم احتساب الفاتورة بناءً على المنتجات المستلمة فعليًا بعد فحص المرتجع.
9 تاسعًا: إلغاء الطلب
- يحق للعميل إلغاء الطلب قبل خروجه للتوصيل.
- بعد خروج الطلب للتوصيل، يحق للشركة تحميل العميل تكلفة الشحن.
10 عاشرًا: حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والعلامات التجارية، مملوكة لشركة Al Morshedy Marts ومحميّة وفقًا لقوانين الملكية الفكرية.
11 حادي عشر: حدود المسؤولية
لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن:
- سوء استخدام المنتجات بعد التسليم
- أي أضرار غير مباشرة ناتجة عن استخدام الموقع
- اختلافات بسيطة بين الصور المعروضة والمنتج الفعلي
12 ثاني عشر: إساءة استخدام العروض الترويجية
تحتفظ المرشدي مارتس بحقها الكامل في:
- إلغاء أي طلبات ناتجة عن إساءة استخدام العروض أو الخصومات
- استبعاد العميل من الاستفادة من العروض الترويجية مستقبلًا
- تعليق أو إلغاء حساب العميل في حال ثبوت التحايل أو إساءة الاستخدام
ويشمل ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – تكرار الإلغاء، رفض الاستلام، أو إنشاء حسابات متعددة للاستفادة من نفس العرض.
13 ثالث عشر: إنهاء الخدمة
يحق للشركة إنهاء أو تعليق استخدام الموقع أو الحسابات في أي وقت دون إشعار مسبق ودون تحمل أي مسؤولية قانونية.
14 رابع عشر: القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، وتختص المحاكم المصرية بنظر أي نزاع.